این سند قراردادی بین وب سایت ماجرا، کاربران، خریداران و استفاده کنندگان است. چنانچه بازدیدکننده قصد ثبت نام و خرید از ماجرا را دارد، باید قبل از اقدام، شرایط استفاده از محصولات را مطالعه نماید. ورود، عضویت و خرید کاربر از سایت ماجرا به منزله پذیرش کلیه قوانین از سمت وی است. در ادامه تمامی مواد و شرایط برای نحوه استفاده کاربر از خدمات و محصولات ماجرا آورده شده است.
کاربران باید توجه کنند که کلیه اصول و قوانین ماجرا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. قرارداد حاضر، حقوق و مسئولیت های کاربران را به هنگام بهره برداری و استفاده از محصولات ماجرا بیان می کند. بنابراین کاربران بایستی مفاد درج شده را با دقت مطالعه و برای استفاده از خدمات ماجرا تصمیم گیری نمایند. امکان دارد این قوانین در طول زمان تغییر کنند که در همین صفحه متعاقبا اعلام می شوند.
– درگاه اینترنتی: وب سایت ماجرا به آدرس maajara.net می باشد.
2- ماجرا : وب سایت اینترنتی تیم برنامه نویسی ماجرا و نشانی اینترنتی maajara.net
3- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از ماجرا استفاده می کند. اشخاص با ثبت نام در ماجرا ، و انتخاب دکمه ثبت نام، اعلام می کنند که کلیه مفاد قرار داد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری می نمایند.
4- محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن ها از طریق اینترنت وجود دارد.
5- محصول: محصول دیجیتالی است که توسط تیم ماجرا ارائه شود و بعد از خرید توسط کاربر از پنل کاربری او قابل دانلود می باشد.
6- محصول ایرانی: محصول دیجیتالی است که همه یا بخش عمده آن توسط ارائه کننده محصول، توسعه داده شده است.
7- محصول فارسی شده: محصولی دیجیتال که توسط توسعه دهنده غیرایرانی توسعه داده شده و فروشنده ماجرا آن را برای استفاده کاربران ایرانی بومی (فارسی و راست چین) کرده است.
8- اورجینال: نسخه ای از محصول فارسی شده که به صورت مستقیم از منابع اصلی و قانونی یا توسعه دهنده اصلی تهیه شده باشد.
9- دمو یا پیش نمایش: نسخه نمونه و آنلاین از محصول است که توسط فروشنده ارائه شود.
10- محیط تست وردپرس: برای سنجش صحت عملکرد قالب ها و افزونه های وردپرس از این محیط استفاده می شود. به این صورت که صرفا هسته وردپرس و قالب و افزونه های پیشفرض موجود فعال باشند.
11- تیکت: مکاتبات رسمی خریداران، فروشندگان و سایر کاربران با ماجرا که در درگاه اینترنتی ثبت شده باشد.
12- پرسش و پاسخ : نظرات ثبت شده در صفحه محصول است.
13- پشتیبانی محصول: به فرایند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی ها و سوالات محصول در ماجرا ، پشتیبانی گفته می شود.
14- حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://maajara.net ، که کاربر از طریق این حساب، می تواند تمامی تعاملات خود با ماجرا را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت شده و تنها نام نمایشی و ایمیل و شماره تماس قابل ویرایش است.
15- کیف پول: مفهومی مشابه با کیف پول معمولی که در فروشگاه های آنلاین برای خرید و نگهداری اعتبار و اطلاعات حساب مورد استفاده قرار می گیرد. در نظر داشته باشید امکان شارژ کیف پول نیز وجود دارد.
18- وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای راه اندازی و ایجاد سایت ها و وبلاگ ها است.
19- ووکامرس: یک افزونه وردپرس که به کمک آن فرایند های تجارت الکترونیک از قبیل خرید و فروش، کنترل و مدیریت می شوند.
20- قالب وردپرس: مجموعه ای از کدها و فایل ها به عنوان یک طرح آماده برای تغییر ظاهر سایت های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد.
21- افزونه وردپرس: مجموعه ای از کدها که به کمک آن ها امکانات سایت های وردپرسی افزایش یا تقویت می شود.
22- اسکریپت: مجموعه ای از قطعه کدها به صورت طرح آماده، که قابل نصب روی هاست بوده و یک سایت را ایجاد می کند.
23- بررسی اصالت محصول: فرایندی در بخش کنترل کیفی ماجرا که در آن، خرید نسخه اورجینال محصولات غیر ایرانی فروشنده، کنترل می شود.
24- بازگشت وجه: فرایندی که طی آن کل وجه پرداختی کاربر برای یک سفارش، به طور کامل به کیف پول وی برگشت داده می شود.
25- باگ اساسی: اشکالات نرم افزاری که موجب عدم اجرای عملکرد اصلی محصول شده یا امنیت وب سایت کاربر را به خطر بیندازد.
26- قرارداد: قرارداد همکاری منعقده بین ماجرا و کاربر، بر اساس شرایط این قرارداد حاضر و به شرح پیوست است.
مدت این قرارداد تا زمان اتمام تعهدات ارائه خدمات ماجرا می باشد. در صورتیکه طبق ماده 8 حساب کاربری مسدود گردد، قرارداد با کاربر متخلف خاتمه خواهد یافت.
1- هر بازدیدکننده، برای استفاده از خدمات سایت ماجرا باید یک حساب کاربری ایجاد کند.
2- نام کاربری برای همه افراد قابل نمایش است. پس باید نام کاربری مناسبی انتخاب نماید زیرا امکان تغییر این نام وجود ندارد.
3- کاربران برای استفاده از خدمات ماجرا باید حداقل 18 سال داشته باشند. در صورتی که کاربر زیر سن قانونی باشد حساب کاربری باید از طریق والدین یا قیم کاربر ایجاد شود.
4- کاربر باید در زمان ثبت نام، اطلاعات صحیح و به روز را وارد کند. در صورت استفاده کاربر از اطلاعات شخص دیگر یا عدم صحت اطلاعات و اثبات این مساله، ماجرا مجاز است مطابق ماده 8 بند 1 حساب کاربر را مسدود کند و از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید. همچنین در صورت تغییر در اطلاعات کاربری، کاربر موظف است اطلاعات را به روز نماید.
5- مسئولیت تمامی اقداماتی که کاربر با نام کاربری خود انجام می دهد به عهده کاربر است. بنابراین باید کاربر در حفظ امنیت آن کوشا باشد و در صورت سرقت و یا مفقود شدن اطلاعات کاربری به ماجرا اطلاع دهد.
6- هر کاربربا اطلاعاتی که وارد کرده است اعم از ایمیل و شماره تلفن تنها می تواند یک حساب کاربری داشته باشد. چنانچه کاربر طراح وب می باشد بهتر است برای هر یک از کاربران خود یک اکانت با ایمیل و شماره تماس ایشان ایجاد کند و خرید را با اکانت مربوطه انجام دهد تا بعد از اتمام کار اکانت مذکور را به آنها تحویل دهد. در غیر این صورت امکان انتقال محصول به حساب دیگر وجود ندارد.
7- کاربر باید ایمیلی که در هنگام عضویت ثبت می کند را در جایی نگهداری کند. چون احراز هویت از طریق ایمیل انجام می شود.
1- کلیه محتوای سایت ماجرا و طراحی ظاهری آن از جمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه ها، تصاویر، صداها، کلیپ های تصویری، داده های گردآوری شده و نرم افزار، متعلق به ماجرا و یا فروشندگان بنا به و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه ای مصوب 1388 است.
2- علائم تجاری موجود در سایت ماجرا چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به ماجرا و یا فروشندگان بنا به مورد است و به موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است و نمی توان بدون رضایت کتبی از ماجرا بنا به مقتضی استفاده نمود.
3- ماجرا متذکر می شود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به سایت ماجرا و فروشندگان در زمره با ارزش ترین اموال آنها محسوب می شود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آنها به کار خواهد گرفت.
4- همه مطالب در دسترس از طریق سایت ماجرا ، جزئی از اموال ماجرا محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ماجرا است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ماجرا محفوظ می دارد.
1- در صورتی که کاربر اقدام به کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانه ای مانند پرداخت با کارت مسروقه یا اطلاعات حساب و کارت بانکی شخص ثالث نماید و به موجب آن ماجرا ، متحمل خسارت مانند پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه دادرسی و هزینه رفت و آمد به مراجع یا محکوم به پرداخت مبلغی شود. علاوه بر اینکه حساب کاربری وی مسدود می شود، موظف به پرداخت 10 برابر هزینه های انجام شده به ماجرا می باشد.
2- در صورتی که سفارش معلق باشد و پول از حساب کاربر کسر شود و محصول درپنل ماجرا در بخش دانلودهای کاربر قرار نگیرد، وجه نهایتا تا 48 ساعت به حساب کاربر بر می گردد. در صورت عدم بازگشت وجه، کاربر باید رسید پرداختی همراه با شماره کارتی که خرید را انجام داده است از طریق یک تیکت برای دپارتمان ارتباط با ماجرا ارسال کند تا بررسی شود.
3- بعد از برقرار بودن شرایط بازگشت محصول طبق ماده 16 و موافقت ماجرا بازگشت وجه ممکن است 2 تا 6 روز کاری زمان بر باشد.
4- پرداخت تنها به صورت آنلاین با کارت های بانکی رایج کشور و از طریق درگاه اینترنتی انجام می شود. امکان خرید از خارج از کشور و درگاه های بین المللی وجود ندارد. همچنین امکان پرداخت کارت به کارت وجود ندارد.
زمانی که ماجرا تشخیص بدهد که یک کاربر تخلف کرده یا عضویت وی برای ماجرا و فروشندگان مطلوب نیست اقدام به مسدودسازی حساب کاربر می کند. ماجرا می تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین، حساب کاربر را مسدود کند و خود را ملزم به توضیح درباره علت مسدود کردن حساب کاربر نمی داند.
1- از جمله مواردی که تخلف کاربر است و منجر به مسدود شدن حساب می شود به شرح زیر است:
2- کاربر باید بداند که در صورتی که اکانت ایشان به دلیل تخلف مسدود شود، افتتاح مجدد حساب و یا دسترسی به کلیه دانلودها و پشتیبانی امکان پذیر نخواهد بود و کاربر هیچ گونه ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
3- چنانچه کاربر به دلایل اعلام شده در این ماده مسدود شده باشد، در صورتی که مجددا با نام کاربری دیگری ثبت نام کند و ماجرا مطلع شود، می تواند حساب کاربری وی را مسدود نماید.
تبصره: چنانچه کاربر تخلفی انجام دهد که در این ماده آورده نشده است ماجرا می تواند در صورت تشخیص اکانت کاربر را مسدود نماید.
1- کاربران در بخش پرسش و پاسخ های هر محصول با رعایت قوانین و مقررات نظرات خود را با سایر کاربران به اشتراک می گذارند و یا سوالات خود را قبل از خرید می پرسند. در صورت عدم رعایت قوانین، پرسش، تایید نخواهد شد. پرسش هایی که به تشخیص کارشناسان ماجرا تخریب کننده باشند نیز منتشر نخواهند شد. این پرسش ها تبدیل به تیکت می شوند تا پیگیری های لازم انجام شود.
2- کاربر بایستی از درج اطلاعاتی مانند نام کاربری، آدرس سایت های دیگر، ایمیل، شماره تماس و… در این بخش خودداری نماید. در صورت انتشار بنا به صلاحدید کارشناس ماجرا ، پرسش ویرایش یا تبدیل به تیکت خواهد شد.
3- نظرات درج شده به زبان غیر فارسی، منتشر نمی شوند. در نوشتن پرسش ها بایستی از ادبیات مناسب و محترمانه استفاده شود در غیر این صورت منتشر نخواهد شد.
4- سوالات و نظرات باید مرتبط با محصول فعلی باشد و از درج نظر درباره محصولات دیگر در صفحه آن محصول خودداری شود.
5- ماجرا در خصوص نظرات منتشر شده مسئولیتی ندارد. سایرکاربران نبایستی بر اساس پرسش های دیگر برای خرید تصمیم گیری نمایند.
استفاده از محصولات ماجرا در یک زمان تنها در یک دامنه به ازای هر خرید امکان پذیر است.
1- ممکن است محصولاتی که لایسنس ندارند طی گذشت زمان به این فرایند اضافه شوند و لایسنس گذاری شوند. کاربری که از قبل محصول را خریداری کرده در این خصوص نمی تواند ادعایی را مطرح نماید.
2- در فرایند فعال سازی لایسنس هر subdomain نیازمند یک لایسنس اختصاصی است ولی برای فولدرهای یک دامنه فقط یک لایسنس کافی است.
3- برای خریدهای دوم به بعد کاربر می تواند با ارسال تیکت درخواست کد تخفیف خرید دوم به بعد نماید و در صورت امکان کد تخفیف ارائه می شود.
4-در شبکه داخلی (شبکه محلی) که به اینترنت وصل نمی شود امکان استفاده از لایسنس ماجرا نیست ، در لوکال هاستی که در کلاینت شخصی باشد (زمپ در سیستم شخصی) مشکلی در لایسنس نیست
5- برخی از فایل های محصولات به صورت کد شده هستند و کاربر امکان تغییر در فایل هایی که کد شده اند را ندارد.
پشتیبانی تنها روی دامنه ثبت شده انجام خواهد شد و موارد زیر را دقت کنید:
کاربر در صورتی که مشکلی در محصول مشاهده می کند، بایستی قبل از اعلام به ماجرا محصول را در محیط تست وردپرس بررسی و ارزیابی کند. ارزیابی باید روی هاست لینوکسی انجام شود. کاربر بایستی هسته اصلی وردپرس را از سایت wordpress.org نصب نماید سپس یکی از قالب های پیش فرض وردپرس را فعال کند. هیچ افزونه جانبی نبایستی در وردپرس نصب باشد.
محیط تست برای قالب:
کاربر باید قالب خریداری شده از ماجرا را بدون هیچ تغییری در کدهای آن نصب و فعال کند. افزونه های همراه قالب نیز باید بدون هیچ تغییر در کد (به همان شکلی که به همراه قالب دانلود شده اند و عدم بروزسانی آنها) نصب شوند.
محیط تست برای افزونه:
کاربر باید افزونه خریداری شده را بدون هیچ گونه تغییری در کد ها روی یکی از قالب های پیش فرض وردپرس نصب کند.
در بخش جزئیات محصول، امکانات محصول به طور کامل شرح داده شده است. کاربران موظف هستند قبل از خرید جزئیات محصول را به دقت مطالعه کنند و پیش نمایش را بررسی کنند. فروشنده صرفا در خصوص توضیحات ارائه شده در صفحه محصول پاسخگو است و وظیفه ای در قبال موارد ذکر نشده ندارد.
1- فایل فارسی ( فارسی شده بر اساس فایل زبان موجود ) و راستچین شده محصول در اختیار خریدار قرار میگیرد و فروشنده و ماجرا الزامی به ارائه نسخه انگلیسی ندارند.
2- فروشنده الزامی به فارسی سازی افزونه هایی که در کنار محصول ارائه داده شده، ندارد.
3- فروشنده موظف نیست افزونه های همراه قالب را هر بار با آخرین ورژن افزونه ارائه شده در سایت مرجع آپدیت نماید. کاربران برای استفاده از آخرین ورژن می توانند افزونه مورد نظر را مجزا خریداری نمایند.
4- در صورتی که محصول توقف فروش شود کاربر به صورت دائمی به فایل محصول دسترسی دارد و پشتیبانی تا 6 ماه طبق ماده 15 انجام می شود.
5- امکان ارائه فاکتور رسمی از سمت ماجرا وجود ندارد.
6-بعد از خرید محصولات بالای دو میلیون نیاز به احراز هویت می باشد که بتوانند دسترسی به فایل محصول داشته باشند.
7- از آنجایی که اکثر محصولات ماجرا با ionCube انکود شده اند، نصب بودن لودرهای ionCube در هاست یا سرور خریدار جزء پیش فرض ها می باشد و خریدار موظف است قبل از تهیه هاست میزبانی یا سرور، از این مورد اطمینان حاصل نماید.
تبصره: ماجرا در نظر دارد که محتوای صحیحی را به کاربر ارائه دهد اما تضمینی در جهت محتوا از جمله صحت، کامل بودن، قابل اتکا بودن آن نمی دهد؛ ماجرا مسئولیتی در قبال خساراتی که به جهت افشای اطلاعات، خطاها، اشتباهات، باگ های استفاده از سایت ماجرا به کاربران وارد می شود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین ماجرا هیچ مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحه های سایت خود، لینک های مرده ندارد و مسئول تاخیر در بارگذاری و عدم کارکرد سایت که ناشی از عوامل غیر قابل پیش بینی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیر باشد نیست و کاربر به مسئولیت خود از ماجرا استفاده می کند.
مرجع رسمی برای تمامی ارتباطات خریداران و فروشندگان، سیستم جامع تیکت ماجرا می باشد. کاربر باید از طریق تیکت تمامی مکاتبات را انجام دهد و تحت هیچ شرایطی نباید پشتیبانی را در جایی دیگر(تلگرام، تیکت شخصی و …) دریافت کند.
ارائه خدمات پشتیبانی محصول، از طریق ارسال تیکت برای رفع مشکلات مربوط به عملکرد محصول مطابق با ماده 13 است. در صورت هر گونه تغییر در کدهای محصول و بروز مشکل مورد شامل پشتیبانی نمی شود و به موجب خروج از محیط تست وردپرس تلقی می شود.
1- حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت عادی خریداران در ماجرا ، 2 تا 24 ساعت کاری است. امکان پیگیری پاسخگویی به کاربر از سمت ماجرا زیر 24 ساعت وجود ندارد. در صورت عدم پاسخگویی به کاربر تا 24 ساعت در روز کاری چنانچه کاربر درخواست عودت داشته باشد طبق ماده 16 برای ایشان انجام می شود.
2- خدمات پشتیبانی از زمان خرید محصول تا 6 ماه به صورت تضمین شده از سمت فروشنده به کاربر ارائه می شود.
3- کاربران می توانند قبل خرید محصول از طریق تماس تلفنی با فروشنده در ارتباط باشند.
4- در مواردی که مشکل فنی وجود داشته و توسعه دهنده به زمانی بیش از 24 ساعت برای بررسی و حل مسئله نیاز دارد؛ فروشنده می تواند تا 72 ساعت در تیکت از خریدار وقت بگیرد (زمان اعلامی باید به طور دقیق، در تیکت ذکر شود.) در صورت عدم پاسخگویی به تیکت، کاربر می تواند مطابق ماده 16 در خواست عودت وجه دهد.
5- از زمان انتشار و تایید پرسش فروشنده بایستی در بازه 2 تا 24 ساعت کاری پاسخگوی پرسش باشد. در غیر این صورت کاربر می تواند با ارسال یک تیکت به دپارتمان ارتباط با ماجرا عدم پاسخگویی را گزارش دهد.
6- در مورد محصولات غیرایرانی که فارسی سازی و بومی شده اند؛ فروشنده 3 ماه پس از آپدیت محصول اصلی، فرصت دارد، بروزرسانی نسخه فارسی شده خود را آماده و در سایت منتشر کند. در غیر این صورت ماجرا می تواند در صورت تمایل کاربر به عدم استفاده از محصول، مطابق ماده 16 وجه کاربر را بازگشت دهد. اگر کاربر تمایل به استفاده از محصول داشته باشد به طراح زمان محدود (حداکثر 7 روز) فرصت داده می شود تا محصول را آپدیت نماید.
7- هر گونه باگ اساسی در ثبت و در هر آپدیت، منجر به توقف محصول و بازگشت وجه خریداران خواهد شد.
8- هزینه تمدید پشتیبانی اضافی بعد از 6 ماه، برای تمام محصولات، معادل 50 درصد مبلغ محصول خواهد بود.
9- پشتیبانی محصولات خریداری شده از سمت فروشنده انجام می شود و ماجرا تنها نظارت بر روند پاسخگویی پشتیبان دارد.
10- وظایف پشتیبان محصول :
11- پشتیبان محصول وظیفه ای در قبال ارائه موارد زیر ندارد:
12- در صورت توقف فروش محصول فروشنده موظف است تا پایان 6 ماه زمان پشتیبانی به کاربران خدمات پشتیبانی ارائه دهد در صورت عدم ارائه خدمات پشتیبانی وجه کاربر طبق ماده 16 عودت داده می شود.
13- در صورتی که یک کاربر درخواست آپدیت محصول را داشته باشد از پشتیبان تاریخ مشخصی برای ارائه آپدیت درخواست می شود و فروشنده باید طبق تاریخ اعلامی آپدیت را برای ماجرا ارسال کند.
14- بعد از اینکه آپدیت محصول برای ماجرا ارسال شد فایل به روز توسط کارشناسان کنترل کیفی بررسی می شود و در صورت عدم وجود مشکل منتشر می شود. در صورت وجود ایراد، محصول مجددا به فروشنده ارجاع می شود تا اصلاحات را انجام دهد و مجددا برای کیفی ارسال نماید.
15- برای موارد غیر معمول که احتیاج به بررسی وجود دارد در صورت در خواست فروشنده کاربر موظف است دسترسی هاست و وردپرس خود را برای وی ارسال کند تا بررسی های لازم انجام شود.
16- اطلاع رسانی پاسخ به تیکت کاربر از طریق ایمیل انجام می شود.
17- بخش گزارش تخلف شامل مواردی می شود که از سمت کاربر یا طراح تخلفی صورت گرفته است و کاربر این تخلف را گزارش می دهد. برای موارد عدم پاسخگویی یا ایراد در محصول، کاربر بایستی به دپارتمان ارتباط با ماجرا تیکت ارسال کند.
18- در صورت ارسال الفاظ نامناسب مانند توهین، افترا و … توسط کاربر در تیکت، فروشنده می تواند پشتیبانی خود را قطع کند.
19- در صورتی که فروشنده تخلف کند و حساب وی مسدود شود و یا به هر دلیلی ارتباط ایشان با ماجرا قطع شود ماجرا وظیفه ای در قبال پیگیری موارد سفارشی سازی و هزینه پرداختی کاربر ندارد.
20- در صورتی که امکانات سفارشی در صفحه محصول فعال باشد، کاربر می تواند با پرداخت 150 هزارتومان درخواست نصب قالب را روی سایت خام خود بدهد.
خدمات ماجرا به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و شامل هیچ گونه ضمانتی نمی شوند. ماجرا هیچ ضمانتی در خصوص بی عیب بودن، امنیت و… خدمات این سایت نمی دهد. همه ضمانت های کتبی و شفاهی در مورد خدمات ماجرا که توسط کارکنان یا سایرین ارائه شود فاقد اعتبار است. ماجرا تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.
21- در صورتی که خریدار محصول قصد سوءاستفاده از محصول را داشته باشد یا تغییراتی در محصول ایجاد کند که لایسنس آن غیر فعال و دیکد شود و یا به فایل های محافظت شده فروشنده دسترسی پیدا کند، امکان ارائه خدمات پشتیبانی از سمت فروشنده به کاربر نیست.
مطابق با ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و مواد 38 و 42 آیین نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی، قوانین مرجوعی، مشمول محصولات ماجرا که بنا بر ماهیت آنها امکان پس دادن آنها از سمت کاربر وجود ندارد، نمی شود.
1- ماجرا در راستای حمایت از حقوق کاربران در صورت برقراری شرایط زیر در بازه 6 ماهه بعد از خرید کاربر عودت وجه را انجام می دهد.
تبصره: ناسازگاری در صورت بروز مشکل اساسی قابل پذیرش است که تشخیص آن به عهده ماجرا است.
تبصره : در صورتیکه محصول اورجینال باشد لازم است بروزرسانی سازگار با اخرین نسخه وردپرس و افزونه های مهم ارائه شده باشد
تبصره : افزونه مهم آن است که با غیر فعال کردن آن محصول عملکرد درستی نداشته باشد
تبصره: در صورت عدم تمایل کاربر به عودت وجه و درخواست برای آپدیت محصول، یک هفته به فروشنده برای ارائه نسخه جدید زمان داده می شود.
در صورتی که هر یک از موارد بند 1 رخ دهد مسئولیت ماجرا صرفا عودت مبلغ کاربر است. چنانچه کاربر ادعای خسارت به دلیل عدم پشتیبانی طراح داشته باشد، ماجرا در این خصوص مسئولیتی ندارد.
2- در صورت بروز مشکل یا محدودیت پیش بینی نشده فنی برای ارائه محصول، ماجرا می تواند تا 48 ساعت زمان ارائه محصول را افزایش دهد.
3- سفارشاتی که کامل انجام نشده و در بخش دانلودهای کاربر اضافه نشده اند معلق تلقی می شوند و طبق ماده 7 بند 4 بعد از 48 ساعت به حساب کاربر باز می گردند.
4- طبق توضیحاتی که ارائه شد این موارد شامل عودت وجه نمی شوند.
تبصره 1: عودت وجه با شرایط یاد شده تنها برای افرادی که کمتر از 6 ماه از خرید آنها می گذرد انجام می شود و برای افرادی که پشتیبانی را تمدید کرده اند عودت وجه تنها شامل بازگشت هزینه اضافه است.
تبصره 2: تمامی موارد ذکر شده در این ماده تنها تا 6 ماه بعد از خرید کاربر برقرار هستند و بعد از آن کنسل می شود.
محیط اینترنت مانند سایر محیط های ارتباطی امن است. اما در هر حال امکان دارد به هر دلیلی اطلاعات در کلیه محیط های ارتباطی شنود شوند. ماجرا تلاش می کند تا نگهداری و تبادل اطلاعات کاربران در بستری امن اتفاق افتد. کاربران باید در حفظ اطلاعات کوشا باشند و با احتیاط از این بستر استفاده کنند.ماجرا هیچ مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با محیط های دیگر را نمی پذیرد.
1- ماجرا با تدابیر امنیتی مسئول حفظ امنیت سرویس های خود است.
2- ماجرا مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
3- ماجرا مسئولیتی در قبال مشکل امنیتی ناشی از نرم افزارها یا برنامه های استفاده شده توسط کاربر و فروشنده ندارد.
4- ماجرا مسئولیتی در خصوص استفاده از کلمه عبور حساب کاربری توسط شخص ثالث ندارد.
5- ماجرا موظف به حفظ اطلاعات کاربر است و هیچ گونه اطلاعاتی از آنها را در اختیار افراد دیگر قرار نمی دهد.
6- ماجرا تلاش می کند که بالاترین سطح امنیت را برای حساب کاربری کلیه کاربران ایجاد کند و مواردی که در حیطه مسئولیت ماجرا نیست و مربوط به کاربران است مسئولیتی ندارد.
1- محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان ماجرا و عدم رفع مشکل توسط فروشنده، توقف فروش می خورد.
2- کاربر بایستی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از سایتماجرا استفاده کند. در صورتی که به سبب عدم رعایت قوانین و مقررات و این قرارداد توسط کاربر، ماجرا ملزم به پرداخت مبالغ به مراجع قضایی یا سایر مراجع گردد (مانند هزینه های دادرسی و اخذ وکیل) کاربر موظف است مبالغ پرداخت شده را به ماجرا پرداخت نماید.
3- کاربر وظیفه دارد چنانچه که ماجرا به سبب عدم رعایت قوانین این سند توسط کاربر، دعوایی علیه وی یا شخص ثالث طرح نماید، هزینه هایی را که ماجرا متحمل می شود، مانند هزینه های دادرسی و حق الزحمه وکیل را پرداخت نماید.
4- ماجرا از اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه محافظت می کند و دسترسی آن توسط افراد دیگر ممنوع است اما در صورت تصمیم و درخواست مقام قضایی ذیصلاح، ماجرا موظف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است.
5- در صورتی که یکی از بندهای این قرارداد به هر دلیلی بی اعتبار یا غیر قابل اجرا شود تاثیری بر سایر مفاد قرارداد ندارد و قرارداد طوری تعبیر می شود که چنین ماده ای در آن وجود ندارد.
6- کاربر قبل از خرید باید به توضیحات محصول، کیفیت آن، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، تاریخ به روزرسانی محصول دقت نماید.
7- امکان تغییر مفاد قرارداد در طول زمان وجود دارد و اطلاعیه آن به کاربران اعلام خواهد شد و کاربر در صورت مخالفت با آن صرفا می تواند دیگر از سایت ماجرا خرید نکند.
کاربر اظهار دارد که این قراداد را خوانده است و با مواد و شرایط آن موافقت می نماید.