پشتیبانی

پشتیبانی؛ تضمین آرامش و همراهی دائمی برای رشد کسب‌وکار شما

پشتیبانی چیزی فراتر از رفع یک مشکل فنی ساده است؛ این خدمت، تضمینی برای آرامش خاطر و رشد پایدار کسب‌وکار آنلاین شماست.

در دنیای پررقابت امروز، وب‌سایت شما قلب تپنده کسب‌وکارتان محسوب می‌شود. یک لحظه قطعی، کندی یا یک مشکل امنیتی کوچک، می‌تواند به اعتبار و درآمد شما آسیب جدی بزند. ما در آژانس خلاقیت ماجرا، پشتیبانی را یک سرمایه‌گذاری حیاتی می‌دانیم.

خدمات پشتیبانی ما به شما این امکان را می‌دهد که:

  • تمرکزتان را روی مدیریت و توسعه کسب‌وکار خود بگذارید، نه نگرانی‌های فنی.

  • با خیالی آسوده، از امنیت و سرعت وب‌سایت خود مطمئن باشید.

  • با به‌روزرسانی‌های مداوم و نظارت تیم ما، هیچ فرصتی را برای رشد و جذب مشتری از دست ندهید.

ماجرا مراقب وب‌سایت شماست تا با آسودگی خاطر، به فعالیت‌های اصلی خود بپردازید.

خدمات پشتیبانی

ما در آژانس خلاقیت ماجرا، پشتیبانی را فراتر از یک سرویس ساده می‌دانیم. خدمات ما یک بسته‌ کامل است که تمام نیازهای فنی وب‌سایت شما را پوشش می‌دهد:

نگهداری و به‌روزرسانی فنی

وب‌سایت شما برای عملکردی بهینه و ایمن، نیاز به نگهداری دائمی دارد. ما به‌روزرسانی هسته، قالب و افزونه‌های سایت را به صورت منظم انجام می‌دهیم تا از بروز هرگونه مشکل امنیتی و عملکردی جلوگیری شود.

امنیت کامل وب‌سایت

امنیت مهم‌ترین اولویت ماست. با نظارت مداوم بر ترافیک سایت، اسکن امنیتی روزانه و استفاده از فایروال‌های پیشرفته، وب‌سایت شما را در برابر حملات بدافزاری و هکرها محافظت می‌کنیم.

بهینه‌سازی عملکرد و سرعت

هیچکس منتظر سایت کند نمی‌ماند! ما با تکنیک‌های بهینه‌سازی مانند فشرده‌سازی تصاویر، بهینه‌سازی کدها و فعال‌سازی کش، سرعت بارگذاری صفحات سایت شما را افزایش می‌دهیم تا تجربه کاربری بهتری برای بازدیدکنندگان فراهم شود.

پشتیبانی سریع و پاسخگو

وقتی مشکلی پیش می‌آید، زمان مهم است. تیم متخصص ما به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به درخواست‌های شما و رفع فوری مشکلات است تا کسب‌وکار شما هیچ وقفه‌ای نداشته باشد.

پشتیبان‌گیری منظم

با تهیه نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات سایت شما، همیشه یک کپی امن از داده‌ها در اختیار داریم تا در صورت بروز هرگونه مشکل غیرمنتظره، بتوانیم به سرعت سایت را به حالت قبل بازگردانیم.

تولید محتوا و به‌روزرسانی

نمی‌خواهید با پنل مدیریت سایت درگیر شوید؟ ما در کنار شما هستیم. خدمات ما شامل به‌روزرسانی محتوا، اضافه کردن محصولات جدید و مدیریت اطلاعات وب‌سایت شما نیز می‌شود.

پلن‌های پشتیبانی

آژانس خلاقیت ماجرا، پلن‌های مختلفی را برای پشتیبانی جامع کسب‌وکار آنلاین شما در نظر گرفته است. این پلن‌ها با هدف تضمین آرامش خاطر و رشد پایدار شما طراحی شده‌اند.

پشتیبانی عادی

مناسب برای: کسب‌وکارهای کوچک و نوپا که نیاز به نگهداری اولیه و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای دارند.

زمان پاسخگویی: در ساعات اداری (۹ صبح تا ۵ عصر).

خدمات:

  • پشتیبانی وب‌سایت: نگهداری و به‌روزرسانی‌های ماهانه فنی، پشتیبان‌گیری ماهانه.

  • تولید محتوا: ارائه مشاوره اولیه برای استراتژی محتوا.

  • سئو: گزارش عملکرد ماهانه وب‌سایت.

  • سایر خدمات: پشتیبانی اولیه از نرم‌افزارها (XRM، باشگاه مشتریان) و پاسخگویی به سوالات.

پشتیبانی ۱۲ ساعته

مناسب برای: کسب‌وکارهای متوسط و در حال رشد که به سرعت پاسخگویی و پشتیبانی فعال‌تر نیاز دارند.

زمان پاسخگویی: ۱۲ ساعته (از ۸ صبح تا ۸ شب).

خدمات:

  • تمام خدمات پلن عادی

  • پشتیبانی وب‌سایت: به‌روزرسانی‌های هفتگی، پشتیبان‌گیری هفتگی، افزایش سرعت سایت.

  • تولید محتوا: مدیریت و به‌روزرسانی محتوای وب‌سایت به صورت هفتگی.

  • سئو: نظارت بر کلمات کلیدی و بهینه‌سازی فنی سئو.

  • باشگاه مشتریان: پشتیبانی و به‌روزرسانی منظم باشگاه مشتریان.

  • خدمات تلفنی VOIP: نظارت بر عملکرد و رفع مشکلات تلفن اینترنتی.

پشتیبانی ۲۴ ساعته

مناسب برای: کسب‌وکارهای بزرگ و فروشگاه‌های آنلاین با ترافیک بالا که نیاز به پشتیبانی فوری و دائمی برای جلوگیری از هرگونه توقف دارند.

زمان پاسخگویی: ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته.

خدمات:

  • تمام خدمات پلن ۱۲ ساعته

  • پشتیبانی وب‌سایت: نظارت امنیتی دائمی، به‌روزرسانی‌های روزانه، رفع مشکلات اضطراری در هر ساعت از شبانه‌روز.

  • تولید محتوا: مدیریت و تولید محتوای جدید به صورت منظم.

  • سئو: بهینه‌سازی کامل سئو و تحلیل عملکرد رقبا.

  • هوش مصنوعی: پشتیبانی و به‌روزرسانی سیستم‌های هوش مصنوعی.

  • نرم‌افزار XRM و باشگاه مشتریان: پشتیبانی و مدیریت کامل سیستم.

  • تبلیغات: مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین.

سوالات متداول

بله، نام دامنه انتخاب شده به نام خودتان ثبت می شود و شما صاحب اصلی آن خواهید بود. همچنین پنل مدیریتی سایت نیز به صورت کامل در اختیارتان قرار خواهد گرفت.
در صورتی که در سایت خود محصول یا خدماتی را می فروشید و لازم است کاربر از طریق درگاه بانکی هزینه آن را پرداخت کند، لازم است از طریق سایت ای نماد enamad.ir اخذ نماد اعتماد الکترونیک نمایید.
بله روی هر سایت ساز، 3 ماه پشتیبانی رایگان وجود دارد. در صورت تمایل به تمدید پس از دوره پشتیبانی رایگان میتوانید از طریق پورتال مشتریان اقدام نمایید و تعرفه بروز پشتیبانی را مشاهده نمایید
پشتیبانی خوب بعد از طراحی سایت برای رفع مشکلات فنی و به‌روزرسانی‌های لازم بسیار حیاتی است. قبل از شروع پروژه طراحی سایت، باید با تیم طراحی در مورد نحوه ارائه نسخه‌های آپدیت و همچنین نحوه پاسخگویی به مشکلات احتمالی در حین کار با سایت صحبت کنید. همچنین، باید اطمینان حاصل کنید که پنل مدیریت سایت به گونه‌ای طراحی شده که به راحتی قابل استفاده باشد و تیم شما قادر به مدیریت آن باشد. در این راستا، فایل راهنمای استفاده از پنل مدیریت نیز باید در اختیار شما قرار گیرد تا در صورت بروز مشکل، به راحتی بتوانید آن را برطرف کنید. همچنین مهم است که تیم طراحی سایت توانایی اضافه کردن امکانات جدید به سایت را داشته باشد. بسیاری از کسب‌وکارها پس از طراحی سایت ممکن است ایده‌های جدید یا نیاز به تغییرات داشته باشند، که این خدمات را می‌توان از تیم پشتیبانی دریافت کرد. با رعایت این نکات، شما می‌توانید یک سایت قدرتمند راه‌اندازی کنید که به راحتی قابل مدیریت و توسعه باشد.
پشتیبانی ما شامل طراحی مجدد کامل سایت، اضافه کردن قابلیت‌های جدید و پیچیده، یا حل مشکلات مربوط به هاستینگ نمی‌شود. این خدمات به صورت جداگانه و بر اساس توافق انجام می‌گیرد.
خدمات پشتیبانی ما برای انواع وب‌سایت‌های وردپرسی، فروشگاه‌های آنلاین و سایت‌های شرکتی که با زبان‌های برنامه‌نویسی مختلف طراحی شده‌اند، مناسب است.
بله، در صورتی که هیچ‌یک از پلن‌های ما نیازهای شما را به طور کامل پوشش نمی‌دهد، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا یک پلن اختصاصی و متناسب با کسب‌وکار شما طراحی کنیم.
پس از ثبت سفارش، تیم ما برای دریافت اطلاعات وب‌سایت شما و بررسی وضعیت فعلی آن با شما تماس می‌گیرد. سپس یک گزارش اولیه از وضعیت سایت به شما ارائه می‌شود و پشتیبانی به صورت رسمی آغاز خواهد شد.
در گزارش‌های ماهانه، جزئیات کاملی از فعالیت‌های انجام شده روی وب‌سایت شما، مانند به‌روزرسانی‌های فنی، اقدامات امنیتی و وضعیت کلی عملکرد سایت ارائه می‌شود.

در صورتی که پاسخ سوالتان را پیدا نکردید. از طریق دکمه رو به رو وارد بخش داشبورد مشتریان شده و تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.

جستجو در ماجرا
Loading...
کلمات کلیدی پیشنهادی طراحی سایت سئو سایت آموزش
تماس سریع و درخواست مشاوره
موجود است، هم اکنون می توانید سفارش دهید!
ناموجود!